Probablement estigueu íntimament familiaritzat amb el següent escenari: us trenca el cul per arribar a temps a una cita habitual amb el metge, potser fins i tot arribant 15 minuts abans, com sol ser sol·licitat, només per esperar... i esperar... i esperar... per ser torna a trucar per veure el vostre proveïdor. Els minuts passen i comences a preocupar-te que no arribaràs a temps al teu torn ni podràs recollir el teu fill a l'escola. I si has hagut de dejunar o beure molts líquids abans de la teva cita i, per tant, estàs assegut a la sala d'espera amb gana i/o ple de pipí? Vinga. Però fins i tot quan aquest no és el cas i no tens cap altre lloc on has de ser urgent, encara pot ser molt irritant.
O potser l'espera prolongada es produeix després d'haver estat portat de nou a una sala d'exàmens, d'haver-te pres les dades vitals, de repetir la llarga llista de receptes actuals que definitivament vas confirmar a través del portal del pacient abans de la teva visita i de posar-te una bata. Un cop estiguis sol allà dins amb la porta tancada, pots sentir-te completament oblidat de... I trobar algú per preguntar què està passant requereix remenar pels passadissos sense pantalons i amb els mitjons. Fins i tot val la pena en aquest moment, tenint en compte el temps que ja heu invertit?
noms de ciutats de ficció
L'equip de SelfGrowth fa poc es va entusiasmar en parlar d'aquest tema; la nostra editora executiva estava en directe fent-nos anar des del despatx del seu ginecòleg i tots estàvem enfadats per ella. Volíem respostes! Quant de temps és massa esperar per ser vist i en quin moment està bé dir-li a la recepcionista o a l'assistent mèdic: Ho sento, però he d'anar ? Vaig demanar la seva perspectiva a tres metges del consell assessor mèdic de SelfGrowth. Això és el que em van dir.
Hi ha massa temps per esperar una visita al metge, i està bé dir que has de marxar.
No hi ha una durada pactada de manera universal, però per a cites senzilles i rutinàries (com ara el vostre examen físic anual, una prova de Papanicolau, una recàrrega de recepta, etc.), els metges amb qui vaig parlar diuen que, generalment, entre 20 i 30 minuts més enllà de l'hora programada. són els límits exteriors de l'acceptable, és a dir, si heu estat esperant tant de temps i voleu marxar, això és raonable. Jason H. Szostek, MD , internista i professor adjunt de medicina a la Mayo Clinic College of Medicine, diu que si és vist personalment per un metge, els donarà 30 minuts, només perquè estic al corrent de tots els reptes i responsabilitats que no s'han vist.
Mathew J. Devine, DO , degà del campus clínic regional de Rochester al Lake Erie College of Osteopathic Medicine a Pennsilvània, diu que depèn de quant de temps hauria de durar la vostra cita. Si tinguessis una cita de 30 minuts i has estat esperant 30 minuts, o, pitjor, 45, ell consideraria que és massa llarg. Però això ens planteja una altra pregunta: a quants de nosaltres ens diuen realment quan reservem quant de temps tindrem amb el nostre proveïdor? La doctora Devine està d'acord que això és un problema —tampoc no em diuen quan vaig a veure el meu metge— i diu que les oficines podrien ser més sinceres al respecte. (Fins que això no passi, potser voldreu preguntar durant la conversa de programació inicial.)
Si fa temps que esteu asseguts a la recepció, però no voleu fer un enrenou o no penseu que us permeten marxar, sàpigues que els tres metges amb els quals vaig parlar es van mostrar molt tranquils amb la idea. Els pacients sempre poden reprogramar-se si el seu horari no permet temps addicional, Brintha Vasagar, MD, MPH , el director del programa de residència en medicina familiar de Bayhealth a Delaware, diu a SelfGrowth. És realment una decisió personal de si seria menys temps per esperar en el moment en lloc de prendre el temps addicional lluny de la família o del treball en un dia diferent. Sabem que estàs ocupat i que no t'ofens mai si has de reprogramar-ho; només has de comunicar-ho al teu assistent mèdic i et podrà ajudar.
També està bé fer un seguiment educat si ha passat un temps i estàs impacient o preocupat per sortir-ne aviat. Només digues: 'Ei, he estat esperant durant 45 minuts i volia registrar-me perquè he de tornar a la feina' o 'He d'anar a recollir els nens a l'escola', diu el doctor Devine. Ser proactiu com aquest és una bona idea perquè el metge maig tenir una mica de flexibilitat per remenar coses i veure't el més aviat possible.
Això segueix sent cert fins i tot si ja esteu a una habitació amb una bata; només podeu vestir-vos i començar, diuen els doctors Vasagar i Szostek. (El Dr. Devine diu que en realitat no té canvis de pacients fins que ja ha vingut a comprovar-ho amb ells: només sento que això no està bé si fa fred.) El Dr. Szostek també assenyala que si necessiteu ajuda per posar-vos la roba , hauríeu de trucar al número principal de l'oficina des del vostre telèfon mòbil, perquè la recepcionista pugui tornar a enviar algú per ajudar-vos.
Si us sentiu avergonyit o culpable demanant actualitzacions o dient que heu de reprogramar-vos, tingueu en compte que preguntar educadament sobre quan us atendrem exactament per a la vostra cita programada és la forma més baixa d'autodefensa que existeix en un entorn sanitari. Sí, el nostre sistema està sobrecarregat, però això no vol dir que les vostres necessitats no importin, i parlar d'un temps d'espera ridículament llarg no és gaire important, tot considerat! I si un proveïdor us és molt desagradable perquè heu tingut la valentia d'intentar reprogramar-vos després d'una hora d'espera, això us dirà molt sobre la voluntat que estarà d'escoltar les vostres altres preocupacions.
Saber com funcionen els consultoris mèdics us pot ajudar a ajustar les vostres expectatives.
Tot i que és fàcil culpar al vostre metge quan us trobeu en aquesta situació, és evident que els treballadors sanitaris no en gaudeixen més que nosaltres. Tothom amb qui vaig parlar se sent molt culpable d'arribar tard, i diu que els seus companys també ho fan.
Però si ells no volen que sigui així i nosaltres no volem que sigui així, per què és exactament així? El doctor Devine diu que el problema comença amb les cites massa curtes per començar, per exemple, una persona està reservada per 15 o 20 minuts, però realment en necessita 30 o 40 per a tot el que volen o necessiten cobrir, i els dies dels metges d'atenció primària són programat esquena amb esquena amb poc marge per a la flexibilitat. (La raó per la qual les visites rutinàries només tenen una durada de 15 minuts podria ser un altre article, però el TL;DR és que els reemborsaments d'assegurances per a les visites d'atenció primària són baixos i veure els pacients amb un clip súper ràpid és la millor oportunitat del vostre document de generar prou ingressos. pagar el seu personal i les despeses generals, però tot i així sovint no n'hi ha prou, i és una gran raó per la qual els EUA estan tractant amb una escassetat de PCP .)
Hi ha problemes sistèmics i clínics que contribueixen a aquest problema, i personalment crec que els problemes sistèmics superen els individuals, diu el doctor Szostek. El problema més important és que no tenim temps entre les cites dels pacients, de manera que no hi ha marge d'error. Hi ha tantes maneres de quedar-se enrere i tantes responsabilitats fora de simplement veure pacients: molta feina no vista. I només cal que una cosa vagi malament per desfer l'horari d'un dia sencer.
El Dr. Szostek i el Dr. Devine diuen que la documentació juga un paper important en tots els retards. Idealment, just després que un proveïdor us vegi, actualitzarà el vostre registre i mantindrà el procés de facturació en moviment... Però fer-ho requereix temps i no es té en compte al seu horari. Si ja estan corrent enrere, aquest pas ho empitjora tot; alternativament, si ells no ho facis aturar-se per completar-lo immediatament, llavors acabaran amb un gran endarreriment.
Els proveïdors d'atenció mèdica també s'enfronten a les mateixes complicacions molestes i fora del seu control que la majoria de nosaltres ens trobem a la feina aquests dies: programari fallat, reunions que podrien haver estat correus electrònics, fluxos de treball ineficients, però d'alguna manera impossibles de canviar, companys de feina. que frenen les coses i expectatives poc raonables de producció impulsades pel capitalisme en fase tardana. No estan asseguts allà comprovant què faran aquest cap de setmana i buscant coses a Google i mirant Netflix i passant l'estona; realment hi ha feina activa, diu el doctor Devine.
noms de cotxes amb b
Si la vostra cita arriba tard, també val la pena tenir en compte que la persona que està al davant pot estar rebent notícies de salut dolentes, intenses o complicades. Intento arribar a temps a tots els meus pacients, però si han d'esperar, normalment vol dir que un pacient abans d'ells està passant un dia difícil, diu el doctor Vasagar. Voldria més temps per fer preguntes al meu metge si ho fos descobrir que tenia càncer o navegant per la demència, i crec que la majoria dels meus pacients voldrien el mateix.
El Dr. Devine està d'acord: de vegades es tracta de coses serioses que esteu passant, [coses] que són molt importants i poden posar en perill la vida, [coses] que heu de poder abordar i tenir cura, diu.
Allà són un parell de coses que podeu fer per evitar llargs temps d'espera.
Si els llargs temps d'espera són un gran problema per a vostè i us impedeixen rebre l'atenció preventiva necessària, proveu aquesta estratègia, que els tres metges amb qui vaig parlar us van recomanar: sempre que sigui possible, reserveu la primera cita al matí o la immediatament després de dinar, ja que aquests són els més probables que funcionin a temps. També podeu preguntar quan arribeu per primera vegada a l'oficina (i de nou quan us posen a una habitació) quin és el temps d'espera d'aquest dia, i aviseu-los en aquest moment si teniu un problema.
I tots hauríem de fer la nostra part per practicar una bona etiqueta de la cita: presentar-se a temps (o abans d'hora, si es demana) i confirmar durant el registre d'entrada quanta hora està programada. Si només són 15 o 20 minuts, sigueu econòmics. Planifiqueu donar-li al vostre document un resum ràpid de tot el que voleu repassar quan entri per primera vegada a l'habitació perquè pugui calibrar-lo en conseqüència. Fer això també els dóna la possibilitat d'informar-vos per endavant si alguna cosa necessita un seguiment separat. Ens agradaria passar tant de temps com puguem amb cada persona, però això significaria que mai sortiríem de l'oficina, diu el Dr. Devine. Així que fem tot el possible per intentar aconseguir aquestes visites en un període de temps adequat.
Relacionats:
- 5 coses a fer per treure el màxim profit d'una cita amb un metge
- Els meus metges van dir que tenia una hemorroide, però en realitat era càncer. Aquests són els senyals que s'han perdut
- Com trobar un metge que no estigui centrat en el làser en el vostre pes
